Preguntas Frecuentes

• ¿Tengo que identificarme para denunciar?

  Puede realizar la denuncia de manera completamente anónima. No obstante, si desea ratificar o ampliar lo denunciado -en el caso que fuera necesario-, y mantenerse informado sobre el estado de su denuncia, se requerirá un correo de contacto o teléfono a tal fin.

• ¿A quién se puede denunciar?

  A todo miembro del personal de Helios Salud, jerárquico o no, que haya tenido una conducta que juzgue contraria a la ética y/o a las buenas prácticas.

• ¿Qué se puede denunciar?

  Puede denunciar actos que contraríen la ética y/o las buenas prácticas.

• ¿Qué pasa después de presentada la denuncia?

  Una vez recibido el formulario se analizará el objeto de su denuncia para determinar si es admisible y si cumple con los criterios de significación establecidos. Si su denuncia es admitida, podrá ser contactado para ratificarla o aportar mayor información a fin de derivar el caso a las áreas pertinentes para que impulsen la investigación.
  
  Si no hubiera pruebas suficientes o el acto o hecho denunciado no resultare verosímil, se reservará su denuncia hasta la presentación o aparición de nuevos elementos probatorios.

• ¿En qué casos será admisible la denuncia?

  • Cuando el objeto de lo denunciado sea un hecho contrario a la ética y/o buenas prácticas.
  
  • Cuando el personal denunciado se desempeñe en Helios Salud
  
  • Cuando el objeto denunciado sea lo suficientemente claro y no se refiera a acusaciones genéricas.
  
  • Cuando la denuncia esté circunstanciada y se brinden elementos espacio temporales identificables.

• ¿Como sigue su denuncia?

  Una vez recepcionada, el comité de transparencia institucional realizará una investigación preliminar del objeto denunciado y derivará al área competente.
  
  Finalmente, se realiza un seguimiento de todas las denuncias derivadas.