HELIOS SALUD GANÓ EL PREMIO IBEROAMERICANO DE LA CALIDAD 2021 (PLATA)
El 26 de noviembre, a las 12.30h de Argentina, tuvo lugar la Ceremonia de Entrega del Premio Iberoamericano 2021 en la Casa Nariño (Bogotá, Colombia). Helios Salud recibió de manos del Presidente de Colombia, D. Iván Duque el Premio PLATA.
Este es el tercer premio, en años consecutivos, que recibe la institución. Y el primero internacional. Un contundente reconocimiento al modelo de excelencia y mejora continua que caracteriza a la empresa, líder en el tratamiento del VIH, hepatitis virales e ITS en Argentina. Una presea que se vuelve especialmente significativa, justamente, en el marco del Día Mundial del SIDA.
Helios Salud se convirtió en la primera institución del sector salud reconocida con el Premio Nacional a la Calidad en 2019. Repitiendo la experiencia en el año 2020, al ganar el Premio Nacional a la Gestión de la Innovación. Y, ahora, orgullosa de haber recibido la mención de Plata del Premio Iberoamericano de la Calidad 2021.
Sobre cuáles fueron las claves para alcanzar estas distinciones, Marta García, directora ejecutiva de la empresa señala: “El Premio Nacional a la Calidad nos enseñó a revisar los procesos y a encontrar nuevos elementos de comparación para mejorar nuestros objetivos de calidad, como por ejemplo, el Net Promoter Score. Se trata de una experiencia muy enriquecedora que nos dejó enseñanzas positivas para mejorar aún más la forma de trabajar de la empresa”.
Helios Salud nació en 1997 con un concepto disruptivo e innovador en aquel momento: la atención integral de las personas que viven con el virus de la inmunodeficiencia humana (VIH). “Desde hace más de 30 años asistimos y acompañamos al paciente con VIH, con la finalidad de ayudarlo a mejorar su calidad de vida”, agrega el Dr. Daniel Stamboulian, presidente de Helios. Desde entonces, hemos avanzado mucho transformando un diagnóstico que a principios de los noventa era una sentencia de muerte en una infección crónica. Esto significa que, si se recibe el tratamiento adecuado, es posible llevar una vida de calidad comparable a la de quienes no viven con el VIH. Incluso, ahora se sabe que una persona con carga viral indetectable no transmite el virus por vía sexual. La institución detectó que las personas que viven con el VIH necesitaban una atención acorde con sus circunstancias particulares: las personas reciben toda la atención que requieren con calidez y contención en un único lugar. El mismo día pueden visitar a la médica o médico especialista, realizar una extracción de control, vacunarse y retirar la medicación.
Así, quienes se atienden en Helios Salud manifiestan un grado de satisfacción superior al 95 %, de acuerdo con sus encuestas de calidad. “Más de doce mil personas están en tratamiento, pero son para nosotros mucho más que eso: son doce mil historias”, reconoce Alejandro Cambours, el gerente general. “Conocemos a cada una de esas personas, somos un miembro más de su núcleo social. Las escuchamos, comprendemos sus problemas y las asistimos en forma personalizada”, concluye.
La institución ha logrado superar los 100 mil testeos de VIH gratuitos, alcanzado valores de adherencia al retiro de medicación cercanos al 100% y tiene más de un 90% de sus pacientes con carga viral indetectable. “El test de detección del VIH es el primer escalón para llegar a los otros objetivos”, destaca la Dra. Isabel Cassetti, Directora Médica de Helios Salud. Desde sus inicios han llevado a cabo distintos estudios, fundamentalmente, de medicamentos antirretrovirales, en ensayos pivotales que luego avalan esquemas de tratamiento utilizados en todo el mundo. El reconocimiento médico internacional de Helios Salud, le ha valido participar del estudio MOSAICO de vacunación preventiva contra el VIH, así como de otros ensayos de vacunas contra la COVID-19: el estudio ENSEMBLE, ya finalizado, y el estudio Cansino, en curso, que busca probar la eficacia de la vacuna en personas que viven con el VIH.
Sin lugar a dudas, este premio es consecuencia directa de la excelencia médica y administrativa que atraviesa a toda la empresa, el máximo reconocimiento internacional que ha alcanzado hasta la fecha. Y, seguramente, no será el último.